Опис
Проблема (передумови, обґрунтування необхідності реалізації проекту)
Щодня до управління адміністративних послуг звертаються громадяни (з дітьми) для отримання різних послуг і дитячого столика недостатньо. Телевізор з мультфільмами не працює. Інформаційні вивіски, стенди та таблички в управлінні є застарілими та несуть не коректну інформацію. В приміщені управління місця для очікування та для заповнення документів виглядають зношеними. Інформаційні стенди розташовані не на рівні очей відвідувача, а тому є недоступними та не доречними.
Для кого цей проект (основні групи мешканців, які зможуть користуватись результатами реалізації завдання)
Основна цільова аудиторія проекту - суб’єкти звернення до управління адміністративних послуг (юридичні особи, фізичні особи-підприємці, громадяни, громадяни з дітьми).
Пропоноване рішення вирішення проблеми і його обґрунтування
Умови очікування можуть бути покращені за рахунок облаштування дитячої кімнати, зони очікування, заміни інформаційних стендів і табличок.
Також, до зони очікування входить зона інформування (рецепція), пропоную встановити там шафу для одягу, особистих речей та робочих матеріалів адміністраторів аби зайві речі не псували загальний вид рецепції.
План заходів з реалізації проекту (роботи, послуги)
Придбання:
1) столів (стояків), стільців;
2) шаф для одягу та шафи для документів;
3) інформаційних стендів;
4) фото-панорами міста;
5) табличок і підставок;
6) дитячої кімнати:
- дитячої стінки;
- телевізора;
- кріплення для телевізора;
- флешки;
- дитячого столика та стільців;
- розвиваючих ігор;
- іграшок;
- дитячих книг та розмальовок;
- кольорових олівців;
- м’якого килиму з дитячим орнаментом;
- яскравих наклейок на скло.
Ключові показники оцінки результату проекту
Соціальний ефект: для громадян збільшення зони очікування в управлінні адміністративних послуг, покращення умов очікування суб’єктів звернення у тому числі з громадян із дітьми. Для міста покращення умов надання адміністративних а інших послуг.
Очікуваний термін реалізації проекту
3 місяці
Ризики (перешкоди) у реалізації проекту, на які слід звернути увагу
Збільшення вартості товарів
Приклади (кейси) схожих рішень
1) непогано облаштований дитячий куточок у ЦНАПі м. Луцьк та м. Рівне;
2) дуже гарно розташовані інформаційні стенди та стояки для заповнення документів у ЦНАПі м. Івано-Франківськ;
3) у м. Рівне велика і простора зона для очікування (http://www.cnaprv.gov.ua/ ).